Replacement and Return - Xpro Fashion

سياسات الاستبدال والاسترجاع 

شكرًا لاختيارك متجر Xpro Fashion

نحن نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتعة وسلسة لك، ونضمن لك منتجات عالية الجودة تسلم إليك في أفضل حالاتها في كل مرة تتعامل معنا أن شاء الله . لذا سياسات الاستبدال والاسترجاع هذه، توضح لسيادتكم كيف تتم عمليات التبديل أو الاسترجاع أو لحل إية مشكلات متعلقة بالمنتج النهائي. 

شروط الاستبدال:

مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال [2] يوم من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف. يجب أن تكون جميع الملصقات والبطاقات الأصلية سليمة ومرفقة بالمنتج.

أسباب الاستبدال:

- وجود عيب في التصنيع 

- خطأ في المقاس أو اللون 

- الرغبة في تغيير المنتج 

- عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع 

إجراءات الاستبدال:

التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر  Whatsapp - واتساب  لإبلاغنا برغبتك في الاستبدال وتقديم تفاصيل الطلب والمنتج.

إعادة المنتج: بعد إعادة المنتج إلينا في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته سنقوم بفحص المنتج للتأكد من استيفائه شروط الاستبدال , ويتم الاستبدال علي الفور في حالة قبول الطلب، ثم سنقوم بإرسال المنتج البديل إليك في أقرب وقت ممكن.

شروط الاسترجاع:

وجود عيب أو مشكلة لا يمكن إصلاحها في المنتج 

إجراءات الاسترجاع:

قم بتصوير المشكلة  في القطعة وراسلنا بالصور علي واتساب - Whatsapp

سيقوم مسئول خدمة العملاء بالتعاون مع سيادتكم لحل المشكلة بأسرع وقت أن شاء الله 

المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع :

التصميمات والطلبات المخصصة التي تشمل القص والتنفيذ بمقاسات خاصة أو الأعمال المطبوعة وغيره , لمزيد من التفاصيل حول الخدمات المخصصة أنتقل إلي سياسة الخدمات المخصصة 

ملاحظات هامة :

تكاليف شحن المنتج المستبدل يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من جانب المتجر.

يرجى الاحتفاظ بفاتورة وكل بيانات الطلب لتسهيل عملية الأستبدال والمتابعة.

قد يستغرق تجهيز طلب الاستبدال أو الاسترجاع [4/5] أيام عمل بالعادة ولكننا سنعمل علي توصيله إليك في أقرب وقت.

نامل بأن نكون قد اوضحنا لكم سياسه الاستبدال والاسترجاع الخاصه بنا. شكرا على ثقتكم واذا كان لديكم إية استفسارات لا تترددوا في التواصل معنا على الفور